Zasady wysyłki
Ostatnia aktualizacja: [25 maja 2026 r.].
MarlboroGold.uk zapewnia hurtową dostawę papierosów dla klientów B2B w Wielkiej Brytanii. Niniejsze Zasady wysyłki wyjaśniają nasz obszar wysyłki, czas przetwarzania zamówienia, czas dostawy, wsparcie w zakresie śledzenia, obowiązki związane z dostawą, zwroty, wymiany i proces kompensacji szkód.
Ta strona jest przeznaczona dla Tylko klienci hurtowi B2B i dla osób dorosłych w wieku uprawniającym do palenia. Weryfikacja wieku jest wymagana przed potwierdzeniem zamówienia i wysyłką.
1. Obszar wysyłki
Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Tylko Wielka Brytania.
Obecnie nie obsługujemy wysyłek międzynarodowych. Zamówienia spoza Wielkiej Brytanii nie będą przyjmowane ani wysyłane.
Dostarczamy na terenie całej Wielkiej Brytanii, w tym Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej.
2. Minimalne zamówienie hurtowe
Nasze minimalne zamówienie hurtowe zaczyna się od 100 kartonów.
Przed złożeniem zamówienia klienci muszą skontaktować się z nami w celu potwierdzenia:
- Dostępność produktu
- Cena hurtowa
- Ilość zamówienia
- Koszt wysyłki
- Adres dostawy
- Metoda płatności
- Wymagania dotyczące weryfikacji wieku
3. Produkty dostępne do dostawy
Obecnie dostarczamy następujące produkty do hurtowej dostawy w Wielkiej Brytanii:
- Marlboro Red
- Marlboro Gold
- Benson & Hedges
Wszystkie produkty są dostępne w magazynie, ale klienci powinni skontaktować się z nami przed dokonaniem płatności, aby potwierdzić aktualną dostępność.
4. Koszt wysyłki
Koszt wysyłki jest potwierdzony przed dokonaniem płatności i wysyłką.
Ostateczny koszt wysyłki zależy od:
- Miejsce dostawy
- Ilość zamówienia
- Rozmiar i waga paczki
- Wymagania dotyczące dostawy
- Wybrany przewoźnik lub metoda wysyłki
Klienci muszą potwierdzić koszt wysyłki z naszym zespołem wsparcia przed dokonaniem płatności.
5. Czas przetwarzania zamówienia
Po potwierdzeniu płatności i weryfikacji wieku, zazwyczaj wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin.
Zamówienia mogą zostać opóźnione, jeśli
- Płatność nie została potwierdzona
- Weryfikacja wieku jest niekompletna
- Koszt wysyłki nie został potwierdzony
- Informacje o dostawie są nieprawidłowe lub niekompletne
- Wymagane są dodatkowe kontrole zamówień
6. Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy to zazwyczaj 3-7 dni roboczych od wysyłki.
Czas dostawy może się różnić w zależności od
- Miejsce dostawy w Wielkiej Brytanii
- Wielkość zamówienia
- Harmonogram przewoźnika
- Dni ustawowo wolne od pracy
- Warunki pogodowe
- Opóźnienia kurierów
- Inne okoliczności poza naszą kontrolą
Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie mogą być zagwarantowane w każdym przypadku.
7. Przewoźnicy
Możemy korzystać z usług zaufanych dostawców, takich jak:
- Royal Mail
- DPD
- DHL
- Inni odpowiedni brytyjscy dostawcy usług logistycznych
Ostateczny przewoźnik zostanie wybrany na podstawie wielkości zamówienia, miejsca docelowego i wymagań dotyczących dostawy.
8. Informacje o śledzeniu
Po wysyłce podajemy numer przesyłki.
Informacje o śledzeniu zostaną wysłane za pośrednictwem WhatsApp, poczty elektronicznej lub innej potwierdzonej metody komunikacji.
Klienci są odpowiedzialni za sprawdzanie aktualizacji śledzenia i organizowanie skutecznej dostawy w razie potrzeby.
9. Weryfikacja wieku przed wysyłką
Weryfikacja wieku jest wymagana przed potwierdzeniem zamówienia i wysyłką.
Używamy ręcznej weryfikacji WhatsApp. Klienci mogą zostać poproszeni o podanie informacji potwierdzających, że są osobami dorosłymi w wieku uprawniającym do palenia.
Jeśli weryfikacja wieku nie może zostać zakończona, możemy odmówić przetworzenia lub wysłania zamówienia.
10. Odpowiedzialność za adres dostawy
Klienci muszą podać dokładne informacje o dostawie przed wysyłką, w tym:
- Nazwa odbiorcy
- Pełny adres dostawy
- Numer telefonu
- Numer WhatsApp
- Instrukcje dostawy w razie potrzeby
Klienci muszą dokładnie potwierdzić adres dostawy przed wysyłką.
MarlboroGold.uk nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, dodatkowe opłaty lub straty spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi informacjami o dostawie podanymi przez klienta.
11. Nieudane doręczenie, odmowa doręczenia lub nieprawidłowy adres
Jeśli dostawa nie powiedzie się, ponieważ klient podał nieprawidłowy adres, odmówił dostawy, był niedostępny lub nie zastosował się do instrukcji przewoźnika, klient jest odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe opłaty za wysyłkę lub ponowną wysyłkę.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona, skontaktujemy się z klientem w celu omówienia dostępnych opcji. Koszty ponownej wysyłki muszą zostać opłacone przez klienta przed ponownym wysłaniem zamówienia.
12. Brak samokontroli
Nie obsługujemy samodzielnego odbioru ani odbioru przez klienta.
Wszystkie potwierdzone zamówienia hurtowe są wysyłane za pośrednictwem naszych partnerów dostawczych.
13. Uszkodzone paczki
Wspieramy odszkodowania za szkody w kwalifikujących się przypadkach.
Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, należy skontaktować się z nami w ciągu 3 dni po dostawie.
Prosimy o podanie:
- Szczegóły zamówienia
- Numer śledzenia
- Wyraźne zdjęcia przesyłki zewnętrznej
- Wyraźne zdjęcia uszkodzonych produktów
- Krótki dowód wideo, jeśli jest dostępny
Roszczenia dotyczące uszkodzeń muszą zostać zweryfikowane i potwierdzone przez nasz zespół pomocy technicznej przed zorganizowaniem rekompensaty, wymiany, zwrotu lub wymiany.
14. Zagubione paczki
Jeśli przesyłka wydaje się być zagubiona lub śledzenie wskazuje na nietypowy problem z dostawą, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni po zauważeniu problemu lub po upływie szacowanego czasu dostawy.
W miarę możliwości pomożemy sprawdzić status dostawy u przewoźnika.
Ostateczne rozwiązanie może zależeć od wyniku dochodzenia przewoźnika, statusu śledzenia i sytuacji zamówienia.
15. Zwroty i wymiany
Obsługujemy zwroty i wymiany w kwalifikujących się przypadkach.
Wnioski o zwrot lub wymianę należy składać w ciągu 3 dni po dostawie.
Zwroty lub wymiany mogą być rozpatrywane, gdy:
- Otrzymano niewłaściwy produkt
- Produkt został uszkodzony podczas dostawy
- Problem z zamówieniem został potwierdzony przez nasz zespół wsparcia
Klienci muszą skontaktować się z nami przed zwrotem jakichkolwiek produktów. Zwroty wysłane bez potwierdzenia mogą nie zostać przyjęte.
Zwracane produkty muszą pozostać nieotwarte, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, chyba że problem jest związany z uszkodzeniem dostawy lub potwierdzonym błędem zamówienia.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, hurtowego potwierdzenia dostawy, wsparcia w zakresie śledzenia lub reklamacji dotyczących dostawy, prosimy o kontakt:
WhatsApp: +44 7922 291211
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: MarlboroGold.uk
Obszar usług: Tylko Wielka Brytania
17. Ważne powiadomienie
MarlboroGold.uk dostarcza hurtowo papierosy wyłącznie nabywcom B2B w Wielkiej Brytanii. Klienci muszą być osobami dorosłymi w wieku uprawniającym do palenia i są odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących wyrobów tytoniowych.
Dostawa tylko na terenie Wielkiej Brytanii. Minimalne zamówienie hurtowe zaczyna się od 100 kartonów. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 48 godzin po dokonaniu płatności i weryfikacji wieku. Szacowany czas dostawy wynosi 3-7 dni roboczych po wysyłce. Koszt wysyłki musi zostać potwierdzony przed dokonaniem płatności.