Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: [25 maja 2026 r.].
MarlboroGold.uk szanuje prywatność użytkowników i zobowiązuje się do ochrony ich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, komu je udostępniamy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi odwiedzającemu naszą stronę internetową, kontaktującemu się z nami lub składającemu zapytanie hurtowe.
Ta strona jest przeznaczona dla Tylko klienci hurtowi B2B i dla osób dorosłych w wieku uprawniającym do palenia. Weryfikacja wieku jest wymagana przed potwierdzeniem zamówienia i wysyłką.
1. Kim jesteśmy
MarlboroGold.uk jest brytyjskim hurtowym dostawcą papierosów oferującym Marlboro Red, Marlboro Gold i Benson & Hedges dla hurtowych nabywców B2B w Wielkiej Brytanii.
Strona internetowa: MarlboroGold.uk
Adres: 28 King Street, Manchester, M2 4WU, Wielka Brytania
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7922 291211
Obszar usług: Tylko Wielka Brytania
W przypadku pytań dotyczących prywatności prosimy o kontakt przez e-mail lub WhatsApp.
2. Informacje, które zbieramy
Możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:
Informacje kontaktowe
Może to obejmować imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, numer WhatsApp i obszar dostawy.
Informacje dotyczące zapytań hurtowych
Może to obejmować zainteresowanie produktem, ilość zamówienia, preferowany typ produktu, preferencje dotyczące płatności, wymagania dotyczące dostawy, wiadomości dotyczące obsługi klienta i inne informacje podane przez użytkownika podczas kontaktu z nami.
Informacje dotyczące weryfikacji wieku
Ponieważ nasze produkty są ograniczone wiekowo, możemy poprosić o informacje za pośrednictwem WhatsApp, aby potwierdzić, że jesteś w wieku uprawniającym do palenia. Może to obejmować datę urodzenia lub inne wymagane dane weryfikacyjne.
Informacje o zamówieniach i dostawach
Może to obejmować szczegóły zamówienia, adres dostawy, imię i nazwisko osoby kontaktowej w sprawie dostawy, numer telefonu, numer śledzenia, status wysyłki, szczegóły dotyczące zwrotu lub roszczenia o odszkodowanie oraz zapisy dotyczące komunikacji.
Informacje dotyczące płatności
Możemy gromadzić ograniczone dane dotyczące płatności, takie jak metoda płatności, potwierdzenie płatności, numer referencyjny płatności, status transakcji lub uwagi dotyczące płatności za zamówienie.
Płatności kartą są przetwarzane za pośrednictwem oficjalnego Wtyczka płatności WooCommerce Stripe. Celowo nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych na naszej stronie internetowej.
Informacje techniczne i dotyczące korzystania z witryny
Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę, możemy gromadzić informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, odwiedzane strony, źródło odesłań, dane dotyczące interakcji z witryną i ogólne informacje o użytkowaniu.
Używamy Google Analytics aby zrozumieć ruch w witrynie i ulepszyć naszą witrynę.
3. Jak wykorzystujemy informacje o użytkowniku
Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do:
- Odpowiadanie na zapytania dotyczące sprzedaży hurtowej
- Potwierdzenie dostępności produktów i cen hurtowych
- Potwierdzenie ilości zamówienia i minimalnych wymagań dotyczących zamówienia
- Pełna ręczna weryfikacja wieku za pośrednictwem WhatsApp
- Potwierdź metodę płatności i status płatności
- Zorganizuj dostawę i wysyłkę w Wielkiej Brytanii
- Podaj numery śledzenia
- Obsługa zwrotów, wymian i wniosków o odszkodowanie za szkody
- Komunikowanie się z użytkownikiem za pośrednictwem WhatsApp, poczty elektronicznej lub formularzy na stronie internetowej
- Poprawa wydajności witryny i zadowolenia klientów
- Zapobieganie oszustwom, nadużyciom lub nieautoryzowanym działaniom
- Spełnianie wymogów prawnych, podatkowych, księgowych i zgodności z przepisami
4. Podstawa prawna wykorzystywania informacji o użytkowniku
Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy ważną podstawę prawną.
Umowa
Używamy informacji o użytkowniku, aby odpowiadać na zapytania, potwierdzać szczegóły zamówienia, organizować dostawę, zapewniać śledzenie i wspierać obsługę posprzedażową.
Obowiązek prawny
Możemy wykorzystywać dane użytkownika w celu spełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, weryfikacji wieku, zapobiegania oszustwom i zgodności z przepisami.
Uzasadnione interesy
Możemy wykorzystywać dane użytkownika w celu prowadzenia i ochrony naszej działalności, zarządzania zapytaniami hurtowymi, ulepszania naszej strony internetowej, zapobiegania nadużyciom i zapewniania obsługi klienta.
Zgoda
Tam, gdzie jest to wymagane, możemy poprosić użytkownika o zgodę przed użyciem niektórych plików cookie lub technologii analitycznych.
Użytkownik może wycofać swoją zgodę w przypadku, gdy zgoda stanowi podstawę prawną przetwarzania.
5. Weryfikacja wieku
Nasza strona internetowa i produkty są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych w wieku uprawniającym do palenia.
Przed potwierdzeniem lub wysłaniem zamówienia hurtowego możemy przeprowadzić ręczną weryfikację wieku za pośrednictwem WhatsApp. Jeśli nie będziemy w stanie potwierdzić, że użytkownik spełnia ustawowy wymóg wieku, możemy odmówić przetworzenia lub wysłania zamówienia.
Wymagamy informacji weryfikujących wiek tylko wtedy, gdy jest to konieczne i wykorzystujemy je do celów zgodności i potwierdzenia zamówienia.
6. Informacje dotyczące płatności
Obsługujemy metody płatności, w tym
- Pasek
- USDT
- Główne karty kredytowe
- Przelew bankowy
- Przelew bankowy
- Western Union
Płatności Stripe są przetwarzane za pośrednictwem oficjalnej wtyczki płatności WooCommerce Stripe. Dostawcy usług płatniczych mogą gromadzić i przetwarzać informacje o płatnościach zgodnie z własnymi politykami prywatności i standardami bezpieczeństwa.
W przypadku płatności USDT, przelewu bankowego, przelewu bankowego i Western Union instrukcje płatności muszą zostać potwierdzone przez nasz zespół wsparcia przed dokonaniem płatności.
7. Informacje o wysyłce i dostawie
Zapewniamy dostawę wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii.
Możemy udostępniać niezbędne informacje o dostawie dostawcom usług logistycznych, takim jak Royal Mail, DPD, DHL, lub innych partnerów, jeśli jest to wymagane do ukończenia dostawy.
Informacje o dostawie mogą obejmować imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, numer referencyjny zamówienia, numer przesyłki i instrukcje dostawy.
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia płatności i weryfikacji wieku. Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 3-7 dni po wysyłce.
8. Komu udostępniamy dane użytkownika
Możemy udostępniać dane użytkownika zaufanym stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne, w tym:
- Procesory płatności, takie jak Stripe
- Dostawcy usług dostawczych i logistycznych, tacy jak Royal Mail, DPD, DHL lub podobni przewoźnicy.
- Dostawcy usług hostingowych
- Dostawcy usług bezpieczeństwa i konserwacji stron internetowych
- Google Analytics
- Dostawcy wsparcia IT
- organy prawne, regulacyjne, podatkowe lub organy ścigania, jeśli jest to wymagane
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
9. Google Analytics i pliki cookie
Nasza strona internetowa korzysta z Google Analytics, aby pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony internetowej i poprawić jej zawartość, układ i wrażenia użytkownika.
Google Analytics może gromadzić informacje, takie jak odwiedzane strony, czas trwania wizyty, typ urządzenia, typ przeglądarki, przybliżona lokalizacja i źródło odesłania.
Nasza strona internetowa może również wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie do:
- Utrzymanie prawidłowego działania strony internetowej
- Poprawa wydajności witryny
- Zrozumienie ruchu w witrynie
- Wsparcie bezpieczeństwa witryny
- Zapamiętywanie preferencji użytkownika
- Poprawa doświadczenia użytkownika
Plikami cookie można zarządzać lub usuwać je w ustawieniach przeglądarki. Niektóre funkcje witryny mogą nie działać prawidłowo, jeśli pliki cookie są wyłączone.
Tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, możemy poprosić użytkownika o zgodę przed użyciem innych niż niezbędne plików cookie lub technologii analitycznych.
10. Komunikacja marketingowa
Obecnie nie prowadzimy biuletynu e-mailowego.
Możemy kontaktować się z użytkownikiem tylko wtedy, gdy jest to konieczne, aby odpowiedzieć na jego zapytanie, potwierdzić zamówienie, przekazać instrukcje dotyczące płatności, przesłać informacje o śledzeniu przesyłki lub zapewnić wsparcie posprzedażowe.
Jeśli w przyszłości wprowadzimy komunikację marketingową, zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności i w razie potrzeby udostępnimy opcje rezygnacji.
11. Jak długo przechowujemy informacje o użytkowniku
Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne.
Nasz standardowy okres przechowywania dokumentacji zamówień wynosi 3 lata.
Typowe okresy przechowywania obejmują:
- Hurtowe wiadomości z zapytaniami: tak długo, jak to konieczne, aby odpowiedzieć i zarządzać komunikacją
- Rejestr zamówień: do 3 lat
- Rejestry potwierdzeń płatności: do 3 lat
- Dokumentacja dostawy i śledzenia: do 3 lat
- Rejestry zwrotów, wymian i odszkodowań: do 3 lat
- Zapisy weryfikacji wieku: tylko tak długo, jak jest to konieczne do zapewnienia zgodności i potwierdzenia zamówienia.
- Dane analityczne witryny: przez ograniczony czas potrzebny do analizy i ulepszania witryny.
Gdy informacje nie będą już potrzebne, w miarę możliwości usuniemy je lub zanonimizujemy.
12. Jak chronimy informacje o użytkowniku
Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.
Środki te mogą obejmować bezpieczny hosting strony internetowej, ograniczony dostęp, bezpieczeństwo dostawcy płatności, narzędzia bezpieczeństwa strony internetowej i wewnętrzne procedury obsługi.
Żadna strona internetowa ani usługa online nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa. Klienci powinni również zachować ostrożność podczas udostępniania danych osobowych online.
13. Prawa do prywatności
W zależności od obowiązującego prawa, użytkownik może mieć prawo do:
- Żądanie dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika
- Poproś nas o poprawienie niedokładnych informacji
- Prośba o usunięcie informacji o użytkowniku
- Poproś nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane
- Sprzeciw wobec określonych sposobów wykorzystania informacji o użytkowniku
- Żądanie kopii informacji o użytkowniku
- Wycofanie zgody w przypadku, gdy polegamy na zgodzie
- Złożenie skargi do organu ochrony danych
Aby złożyć wniosek o ochronę prywatności, prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7922 291211
14. Skargi
W przypadku wątpliwości dotyczących sposobu, w jaki postępujemy z danymi osobowymi użytkownika, należy najpierw skontaktować się z nami, abyśmy mogli spróbować rozwiązać tę kwestię.
Użytkownik może mieć również prawo do złożenia skargi do UK Information Commissioner's Office, jeśli nie jest usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią.
15. Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej witrynie internetowej, operacjach biznesowych, wymogach prawnych, metodach płatności, partnerach dostawczych lub praktykach dotyczących danych.
Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.
Witryna MarlboroGold.uk jest przeznaczona wyłącznie dla klientów hurtowych B2B i osób dorosłych w wieku uprawniającym do legalnego palenia. Weryfikacja wieku jest wymagana przed potwierdzeniem zamówienia i wysyłką.